国家能源局通报1月投诉举报处理情况 要求严格规范用电报装管理

国家能源局通报2025年1月12398能源监管热线投诉处理情况，主要涉及电力领域和新能源及可再生能源领域的服务效率低、电费异常增高、电网设备故障抢修不及时等问题。国家电网公司等企业被投诉数量较多，但整体投诉办结率和回访满意率较高。国家能源局要求相关企业改进用电报装管理、供电服务水平、供电质量水平及投诉办理效率。