“双面”携程：营利大增，口碑下滑，平均每天超80条投诉，大数据杀熟屡教不改

携程作为旅游业复苏的直接受益者，Q3财报显示其营收和净利润分别同比增长15.6%和47%，前三季度净利润超150亿元。然而，携程面临超85,000条用户投诉，涉及大数据杀熟、退款难、售后服务差等问题。此外，携程在国际市场增长乏力，国内市场竞争加剧，面对美团、飞猪、抖音等平台的竞争压力。