《电商消费维权指数2024年度报告》发布：多重因素引发指数波动水平整体抬升

2024年，电商消费维权指数显著上升，反映了消费者维权意识增强和电商环境的复杂变化。市场监管总局等五部门联合发布《优化消费环境三年行动方案（2025-2027年）》，旨在提升消费环境质量。电商促销规则复杂、价格设置错误等问题导致消费者与商家纠纷增多，但部分平台通过优化促销规则、推出仅退款等服务提升了消费者满意度。直播电商增长强劲，但也存在虚假宣传、信息不对称等问题。相关平台采取措施治理票务交易乱象，取得了积极成效。